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“整”出优良环境“改”出群众满意

2019年11月07日 19:31来源:未知手机版

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11月1日,在位于临泉县田桥街道办的10千伏田桥06线路李营分支13号电杆更换施工现场,国网阜阳供电公司带电作业人员正在对该电杆进行带电迁移。经过近2个小时的紧张作业,带电立杆、带电拆除旧电杆作业全部顺利结束。

阜阳供电公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,把优化营商环境的成效作为检验教育成果的重要标尺之一,抓细抓实抓好。这次的带电移杆工作,就是对主题教育排查出的问题进行整改的生动体现。13号电杆存在一定安全隐患,需尽快进行迁移。该线路共有公用、专用配电变压器88台,覆盖周边8694户用电客户。如果迁移电杆只能对整条线路进行全停,停电范围较大,影响客户较多。经过多次研商后确定对该电杆进行带电迁移,避免停电影响客户用电,保障客户用电安全不间断。

主题教育开展以来,阜阳供电公司聚焦政府、企业和电力用户在用电过程中难点、痛点、堵点问题,聚焦办电环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素,找准差距和短板,突出重点,精准施策,标本兼治,切实落实“三省三零”服务要求。深入实施公司优化营商环境两年行动计划,对标国内先进城市,创新服务举措,切实解决实际问题,努力提升用户“获得电力”优质服务水平,不断满足人民群众日益增长的用电需求和美好生活需要。

在主题教育调研排查环节,重点围绕供电服务、供电质量、电价执行、用电成本等方面开展,走访了安徽昊源化工、阜阳丽丰置业、阜阳城建投、阜阳市重点工程局等单位。通过召开现场座谈会、查看用户用电现场、受电工程建设现场等多种形式,对人民群众关心、政府重点关注的用电难题等进行了深入调研,听取了各方对于公司电力营商环境优化方面的问题和建议,收到各方反映问题及建议13条。

针对调研排查出的问题,阜阳供电公司集思广益,综合研判,制定出立行立改措施。一是强化主动服务意识,拓展服务渠道,进一步优化报装流程,简化报装手续。坚持“一口对外”和“一次性告知”原则,强化部门间“联合办公”和“限时办结”,切实提高办理效率。二是取消供电方案分级审批,对小微企业客户全面实行低压供电方案免审批。全面开放电网资源,10千伏及以下配网原则上对客户业扩接入实行“全容量”开放。三是全面推广“不停电”作业,按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的原则,科学合理制定停电计划,最大限度减少停电时间和次数。四是加快实施城市配电网供电可靠性提升工程,构建合理网架结构,优化配电网运行方式,消除供电半径过长、线路重载、短时低电压和高电压等问题。五是全面推行“网格化”主动抢修模式,实现一张工单、一支队伍、一次解决,减少客户停电时间。

面对上门服务的供电人员,安徽昊源化工分管负责人孔祥龙说:“你们建议的对整台配电变压器合理减容、根据负荷特性适当选择基本电费计费方式等措施,每月可以为我们公司减少基本电费90多万元,真是为企业减轻了负担、降低了生产成本。”(饶瑞南 陶矿之)

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